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单选题
营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A

了解

B

熟悉

C

懂得

D

规范

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考题 关于柜员职责的内容,下列说法正确的是() A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务B、柜员代替客户办理一本通换折业务C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理
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考题 封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。A、管理维护成长型客户，推动客户升级B、收集客户基本信息C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务D、识别推荐优质客户
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考题 为办理各类保险中介业务所发生的直接业务支出，称为（ ）。
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考题 为办理各类保险中介业务所发生的直接业务支出,称为( )。A.财务成本B.其他业务成本SX 为办理各类保险中介业务所发生的直接业务支出，称为（ ）。A.财务成本B.其他业务成本C.营业外成本D.主营业务成本
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
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考题 营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、计费B、操作C、办理D、收寄
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考题 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、了解B、熟悉C、懂得D、规范
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考题 电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。A、个人注册客户B、企业注册客户C、公共客户D、网上特约商户
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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考题 业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
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考题 营业人员要迅速识别客户的身份及兴趣爱好，以便找到与客户相匹配的（），进行业务引导，达成销售。
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考题 未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
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考题 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
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考题 邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A、姓名B、证件类型C、金额D、国籍
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考题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。A、保守通信B、填写业务单式C、办理业务D、传递邮件
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考题 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、本支局B、本部门C、本岗位D、本系统
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考题 开放式柜台柜员的岗位职责是（）。A、办理各类开放式柜台业务B、识别推荐优质客户C、管理维护成长型客户，推动客户升级D、收集客户基本信息
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考题 （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。A、培训员B、引导员C、业务受理员D、稽核员
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考题 为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
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考题 上门服务人员不得为客户办理（）等业务。A、各类账户的开立、变更和撤销B、代购和传送各类空白重要凭证C、客户预留签章的更换和挂失D、各类错账的更正及银企对账
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考题 多选题开放式柜台柜员的岗位职责是（）。A办理各类开放式柜台业务B识别推荐优质客户C管理维护成长型客户，推动客户升级D收集客户基本信息
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考题 单选题营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A 计费B 操作C 办理D 收寄
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考题 多选题邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A姓名B证件类型C金额D国籍
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考题 单选题营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A 了解B 熟悉C 懂得D 规范
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考题 单选题营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A 本支局B 本部门C 本岗位D 本系统
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考题 多选题电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。A个人注册客户B企业注册客户C公共客户D网上特约商户
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考题 多选题上门服务人员不得为客户办理（）等业务。A各类账户的开立、变更和撤销B代购和传送各类空白重要凭证C客户预留签章的更换和挂失D各类错账的更正及银企对账
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考题 单选题营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。A 保守通信B 填写业务单式C 办理业务D 传递邮件
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