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营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

  • A、了解
  • B、熟悉
  • C、懂得
  • D、规范

参考答案

更多 “营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、了解B、熟悉C、懂得D、规范” 相关考题
考题 营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
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考题 延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的()等业务。A、资金汇划B、挂失C、非本柜台服务客户的现金收付D、非本柜台服务客户的查询
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
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考题 营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
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考题 营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、计费B、操作C、办理D、收寄
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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考题 因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
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考题 业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
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考题 营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
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考题 营业人员要迅速识别客户的身份及兴趣爱好，以便找到与客户相匹配的（），进行业务引导，达成销售。
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考题 未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
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考题 营业人员要通过客户外在的呈现及简单的（），迅速识别客户的身份及兴趣爱好。
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考题 在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。A、让客户找别人去问B、告诉客户不在这办理C、准确引导客户到相关窗口办理D、代替客户去办理
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考题 邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A、姓名B、证件类型C、金额D、国籍
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考题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。A、保守通信B、填写业务单式C、办理业务D、传递邮件
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考题 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、本支局B、本部门C、本岗位D、本系统
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考题 在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
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考题 （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。A、培训员B、引导员C、业务受理员D、稽核员
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考题 客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
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考题 单选题营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A 计费B 操作C 办理D 收寄
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考题 多选题邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A姓名B证件类型C金额D国籍
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考题 单选题营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A 了解B 熟悉C 懂得D 规范
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考题 单选题营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A 本支局B 本部门C 本岗位D 本系统
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考题 单选题营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。A 保守通信B 填写业务单式C 办理业务D 传递邮件
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考题 判断题会计营业人员对于自身认领的客户按照回避原则不得为其办理业务。A 对B 错
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