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单选题
角色扮演法主要用于（　　）。[2014年真题]
A

提高管理人员的知识和竞争意识

B

改善员工在工作中的人际关系

C

规范员工的实务操作

D

提高管理人员的经营技能

参考答案

参考解析
解析：
角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异，而角色扮演法可以使受训人员进入模拟的工作环境，增进对对方情况与感受的了解，以达到改善人际关系的目的。
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