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问答题
简述CRM系统的实施目标？

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考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
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考题 下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略
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考题 下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标
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考题 CRM系统实施的一般过程是什么?
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考题 ()是保障实施目标达成的重要手段。 A.实施方案B.实施原则C.CRM理念培训D.以客户为中心
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。
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考题 简述客户关系管理系统CRM的定义。
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考题 下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。A、定义企业的战略目标B、定义CRM实施的目标C、根据需求来定义CRM产品D、与客户一起制定CRM的旅程E、要和客户一起讨论商业模型
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考题 简述主流CRM软件系统的特点。
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考题 注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
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考题 企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 请简要说明CRM系统实施的一般步骤。
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 实施CRM 的关键因素有哪些（）A、用户角色B、内容风格C、eCRM和CRM系统的集成D、系统功能
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考题 简述CRM系统的主要功能模块。
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考题 简述CRM实施步骤。
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考题 简述CRM实施的原则。
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考题 简述CRM系统的实施目标？
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考题 简述CRM实施的具体步骤。
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考题 简述一个完整的CRM系统的体系结构。
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考题 问答题简述客户关系管理系统CRM的定义。
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考题 问答题简述CRM实施的原则。
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考题 问答题简述CRM实施步骤。
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考题 填空题企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 多选题实施CRM 的关键因素有哪些（）A用户角色B内容风格CeCRM和CRM系统的集成D系统功能
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