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若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时,应怎样说?


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考题 问答题客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应怎样说?

考题 单选题客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚,应说()。A 对不起,麻烦您再说一遍B 不知道,这事不归我管C 对不起,请您去咨询大堂经理D 对不起,请稍候,待我请示一下负责人

考题 问答题客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理?

考题 问答题客户向自己表示歉意或谢意时,应怎样说?