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单选题
CRM的实施是以（　　）为中心对组织重新架构。
A

客户

B

企业

C

产品

D

竞争对手

参考答案

参考解析
解析：
CRM是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM的实施是以客户为中心对组织重新架构。
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考题 商业银行CRM的核心是以()。 A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心
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考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
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考题 客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )A．正确B．错误
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考题 从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以客户为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以产品为中心
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考题 CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是保障实施目标达成的重要手段。 A.实施方案B.实施原则C.CRM理念培训D.以客户为中心
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考题 客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）
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考题 客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）
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考题 按照企业法人角度划分，商业银行组织架构可分为( )。A、事业部制组织架构和矩阵型组织架构 B、统一法人制组织架构和多法人制组织架构 C、区域管理为主的总分行型组织架构 D、成本中心和利润中心
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考题 CRM的实施要以软件为中心。
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考题 CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
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考题 CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
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考题 统一过程模型是以用例驱动，以架构为中心、可迭代可配置的软件开发流程。
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考题 在蒙台梭利的课程中，教育内容的组织是以（）为中心的，课程的实施是以（）为基础的。
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考题 CRM的核心思想就是以（）为中心。A、人B、服务C、客户D、销售
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考题 从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A、以产品为中心B、以数据为中心C、以服务为中心D、以客户为中心
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考题 CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 从管理会计角度划分，可将银行组织架构分为（）。A、成本中心B、利润中心C、事业部制组织架构D、矩阵型组织架构E、总分行型组织架构
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考题 填空题在蒙台梭利的课程中，教育内容的组织是以（）为中心的，课程的实施是以（）为基础的。
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考题 单选题商业银行CRM的核心是以（）。A 客户为中心B 服务为中心C 产品为中心D 管理为中心
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考题 判断题统一过程模型是以用例驱动，以架构为中心、可迭代可配置的软件开发流程。A 对B 错
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考题 填空题CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 填空题CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
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考题 判断题CRM的实施要以软件为中心。A 对B 错
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考题 判断题客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()A 对B 错
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考题 单选题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A 以产品为中心B 以数据为中心C 以服务为中心D 以客户为中心
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考题 判断题事业部型组织架构突出了“以客户为中心”的经营理念。A 对B 错
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