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CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。

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考题 CRM系统实施的一般过程是什么?
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考题 CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。 A.保证B. 基础C. 有形形式D. 技术支持
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考题 健身走的锻炼效果应以（）来衡量，而不是以行走的距离来衡量。
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考题 健身走的锻炼效果应以距离来衡量，而不是以行走的时间的来衡量。
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考题 从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不是由（）来驱动的。A、信息技术，商业B、商业，信息技术C、市场，信息技术D、信息技术，市场
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 有关面向对象技术的说法错误的是（）。A、面向对象技术是以对象为基础，以事件或消息来驱动对象执行处理的程序设计技术B、面向对象是以数据为中心来描述系统C、从面向对象程序设计范式看：程序=数据+消息D、将数据及相应操作封装在一起抽象成类
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考题 多选题成功实施CRM系统的对策包括（）。A明确需求分析B正确解析业务流程C高层管理人员的支持和参与D灵活使用信息技术和系统E专门的部门负责管理CRM系统
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考题 填空题CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 单选题从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不是由（）来驱动的。A 信息技术，商业B 商业，信息技术C 市场，信息技术D 信息技术，市场
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考题 单选题CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（　　）。A 质量要求B 业务结果C 反馈系统D 服务提供
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考题 单选题有关面向对象技术的说法错误的是（）。A 面向对象技术是以对象为基础，以事件或消息来驱动对象执行处理的程序设计技术B 面向对象是以数据为中心来描述系统C 从面向对象程序设计范式看：程序=数据+消息D 将数据及相应操作封装在一起抽象成类
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考题 多选题实施CRM 的关键因素有哪些（）A用户角色B内容风格CeCRM和CRM系统的集成D系统功能
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考题 单选题CRM的实施是以（　　）为中心对组织重新架构。A 客户B 企业C 产品D 竞争对手
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考题 问答题简述CRM系统的实施目标？
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