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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
若干名员工共同完成前厅入住登记工作,属于()
A

 简单型工作团队

B

 接力型工作团队

C

 一体化型工作团队

D

 解决问题型工作团队


参考答案

参考解析
解析: 工作团队的分类:
(1)简单型工作团队,简单型工作团队是把有相似技巧的员工组织在一起,以在规定时间内完成所有工作。当团队中每名成员都训练有素时,简单工作团队的工作效率会极大地提高。 
(2)接力型工作团队,产品或完整服务的提供需要几个衔接紧密的环节,而在各个环节从事工作的人员为产品或服务的提供而密切协作,有序完成本职工作并为下一环节的工作做好铺垫,从而也就形成了接力型团队。
(3)一体化型工作团队。一体化型工作团队是指具有不同专业技术和知识的工作人员为完成特定的工作任务而组合起来的团队。 
(4)解决问题型工作团队 。解决问题型工作团队的组建目的是要解决问题。
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考题 前厅部的主要任务有()A、接受预定B、礼宾服务C、入住登记D、房态控制

考题 若干名员工共同完成前厅入住登记工作,属于()A、 简单型工作团队B、 接力型工作团队C、 一体化型工作团队D、 解决问题型工作团队

考题 一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理

考题 一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为()分钟。A、2B、3C、4D、5

考题 前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。

考题 TOP计划实施后,酒店前台增设了“前厅副理”的岗位,下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项()?A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

考题 前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内

考题 前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?A、店长或运营经理B、前厅经理和店长C、前厅经理和运营经理D、店长和运营经理

考题 关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)C、运营经理负责准备入住首日的礼品,并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

考题 前厅部前台接待包括()A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待

考题 前厅部的工作任务,是通过其内部各机构分工协作共同完成的。

考题 简答前厅部接待人员工作中的注意事项。

考题 以下对长包房境外人员住宿登记说法正确的是()。A、如其本人离开后再次入住不需重新登记B、如其带孩子入住不需登记C、如其本人是本酒店员工仍需登记D、如临时换人居住不需登记

考题 办理客人入住登记的是前厅()。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部

考题 前厅部销售客房的任务由()等工作组成。A、确定房价B、迎送客人C、办理客人的入住登记手续D、安排住房E、受理预订F、住后结账

考题 对于前厅部来说,()是对客服务全过程的一个关键阶段。A、入住登记B、预定登记C、排房定价D、问讯查询

考题 ()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部

考题 判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。A 对B 错

考题 判断题前厅部的工作任务,是通过其内部各机构分工协作共同完成的。A 对B 错

考题 多选题前厅部的主要任务有()A接受预定B礼宾服务C入住登记D房态控制

考题 单选题一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为()分钟。A 2B 3C 4D 5

考题 多选题关于入住登记、验证管理,下列描述正确的是()A新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。B登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。C当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。D在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。

考题 多选题前厅部前台接待包括()A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待

考题 单选题一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。A 前台接待员B 礼宾部员工C 前厅部经理D 大堂副理

考题 单选题前厅部的首要功能是()。A 订房推销B 接待有无预订的客人、办理入住登记C 排房D 确定房价

考题 多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房

考题 问答题简答前厅部接待人员工作中的注意事项。