考题
全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()
A.设计过程B制造过程C全过程D服务过程
考题
下列那项要素属于质量管理体系中的基本过程要素( )。
A设计质量B质量记录C纠正措施D统计技术
考题
下列哪个选项属于CiscoWorks的组成要素?()
A.外部的管理数据库B.基于桌面用户界面C.对于ciscoworks的应用程序的安全访问D.FTP服务器技术
考题
下列招标采购项目质量管理的服务要素中，属于质量管理方案内容的是()。A、过程控制点设置B、招标方式C、验收标准D、组织机构
考题
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
考题
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
考题
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
考题
下列哪个选项不属于Cisco Works的组成要素？（）A、Web服务器技术B、对于CiscoWorks的应用程序的安全访问C、基于桌面用户界面D、内嵌的管理数据库
考题
下列哪个项目不属于质量保证的范畴（）。A、项目设计B、项目施工C、物资采购D、设备检维修
考题
相对于普通社会律师而言，公职律师的根本特征是（）A、对象单一性B、服务无偿性C、管理复合性D、身份双重性
考题
对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A、诉讼成功率B、律师的文凭C、律师的公文包D、服务的及时性
考题
对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。A、服务态度B、气氛C、舒适感D、疗效
考题
就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A、顾客投诉率B、经理的文凭和从业年限C、菜肴口味D、服务员的倾听技巧
考题
下列哪个选项属于CiscoWorks的组成要素？（）A、外部的管理数据库B、基于桌面用户界面C、对于ciscoworks的应用程序的安全访问D、FTP服务器技术
考题
对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）A、提升IT服务质量B、优化IT服务成本C、增加IT服务需求D、降低IT服务风险
考题
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A、服务要素质量B、生产质量C、消费质量D、过程质量
考题
因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争
考题
对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。
考题
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
考题
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）A、产品缺陷；B、品管质量；C、销售服务；D、售后服务
考题
以下哪个不属于生产制造过程质量管理的内容（）。A、工艺准备的质量控制B、制造过程的质量控制C、保证工序质量处于控制状态D、辅助服务过程的质量控制
考题
多选题相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（ ）。A服务方式B服务过程C有形展示D服务质量E人员
考题
单选题对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。A
服务态度B
气氛C
舒适感D
疗效
考题
单选题下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A
服务要素质量B
生产质量C
消费质量D
过程质量
考题
单选题就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A
顾客投诉率B
经理的文凭和从业年限C
菜肴口味D
服务员的倾听技巧
考题
单选题相对于普通社会律师而言，公职律师的根本特征是（）A
对象单一性B
服务无偿性C
管理复合性D
身份双重性
考题
判断题因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争A
对B
错