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单选题
广告目标一般是指广告对（）消费者所要完成的传播任务。
A

所有

B

个别

C

特定

D

一般

参考答案

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考题 单选题（）一般用于丈量地板革、木材等商品。A 直尺B 布卷尺C 自卷钢尺D 钢卷尺
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考题 单选题砧板要开店前、中午、傍晚、营业结束后清洗，间隔时间约为（）h。A 1-2B 2-3C 3-4D 4-5
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考题 单选题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A “请您稍等”B “对不起”C “您需要什么，请您慢慢选”D “请”
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考题 单选题启事人和启事日期应写在启事（）位置。A 正文左下方B 标题中C 标题下D 正文右下方
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考题 单选题（）商品售出后不可以办理顾客退货的A 电视机B 洗衣粉C 内衣、裤D 巧克力
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考题 多选题杂货的季节性商品包括（）。A饮料B冰品C白酒D纸品
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考题 单选题（）是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。A 精神文明B 物质文明C 社会文明D 物质世界
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考题 单选题接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A 语言技巧B 介绍商品技巧C 迎客技巧D 售货技巧
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考题 单选题在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。A 目标意识B 顾客意识C 成本意识D 品质意识
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考题 单选题通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（）A POPB 彩页C DMSD DM
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考题 填空题在进行市场预测时，分析评价预测结果（）提出预测报告。
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考题 单选题以下属于按适用性进行分类的商品包装有（）。A 硬包装B 销售包装C 运输包装D 通用包装
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考题 单选题职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。A 垄断地位B 职业信誉C 企业利润D 货真价实
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考题 填空题商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。
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考题 单选题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A 简易B 平淡C 简洁D 全面
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考题 单选题商品价格调整单应一式（）联。A —B 二C 三D 四
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考题 单选题演示商品时，速度（）太快。A 不要B 可以C 应该D 不必
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考题 单选题商业企业经济活动分析方法的动态分析法是指（）。A 对不同时期两个同一经济指标之比B 对同一时期两个同一经济指标之比C 对不同时期两个不同经济指标之比D 对同一时期两个不同经济指标之比
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考题 单选题“1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。A 防爆B 保护C 引导D 疏散
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考题 单选题广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。A 广告内容B 人际传播C 广告媒介D 广告目标
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考题 单选题营业员与顾客说话要做到（）A “您”字当头、“请”字不忘B “您”字当头、“谢谢”不忘C “请”字当头、“您”字不忘D “谢谢”当头“请”字不忘
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考题 单选题白砂糖、盐、味精类商品因吸收空气中水分造成商品报废叫做（）A 融化B 溶化C 溶解D 挥发
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考题 填空题行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
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考题 问答题商业在保证和促进社会主义生产发展方面有哪些作用。
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考题 单选题（）是超市赖以生存的基础，超市是为（）打开的，没有顾客，超市就没有生存的意义。A 员工B 厂家C 顾客D 商品
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考题 填空题无理客户的尊重要点是（）；（）；（）
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考题 单选题韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。A 不变形B 能恢复原形C 保持体态D 不破裂
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考题 问答题什么是经营决策？你对经营决策的作用有何认识？
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