网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
服务的质量特性有（）
A

便利性

B

准确性

C

可靠性

D

责任心

E

响应周到性

F

视觉感受

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题服务的质量特性有（）A便利性B准确性C可靠性D责任心E响应周到性F视觉感受” 相关考题
考题 质量特性是与要求有关的,()的固有特性。 A、产品B、过程C、体系D、服务
查看答案
考题 服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
查看答案
考题 下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间 下列质量特性属于固有特性的有（ ）。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间C.空调机的销售价格D.空调机的能耗E.手机的通话时间
查看答案
考题 结构质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性 B:内在特性 C:直观特性 D:表面特性
查看答案
考题 服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A、服务特性；B、服务提供特性；C、服务人员；D、服务组织。
查看答案
考题 设备工程监理服务特性可以归纳为（）。A、功能特性B、技术特性C、质量特性D、进度特性E、设计特性
查看答案
考题 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
查看答案
考题 IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标
查看答案
考题 下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标
查看答案
考题 服务质量标准主要是针对服务的（）各项服务指标的要求，以及相关的方法和手段制定的标准。A、质量方针B、质量特性C、质量目标D、质量监督
查看答案
考题 根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
查看答案
考题 服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
查看答案
考题 服务质量特性包括哪些内容？
查看答案
考题 感性诉求广告的内容特性有（）。A、爱情B、亲情C、同情D、恐惧E、产品服务质量
查看答案
考题 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质
查看答案
考题 服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
查看答案
考题 服务产品所具有的内在特性是（）。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性
查看答案
考题 单选题IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A 感知的质量和期望的质量B 服务的性价比C 服务质量参数和指标算法D 服务质量特性、子特性和指标
查看答案
考题 单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
查看答案
考题 多选题感性诉求广告的内容特性有（）。A爱情B亲情C同情D恐惧E产品服务质量
查看答案
考题 填空题（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
查看答案
考题 单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A 硬件质量特性B 服务质量特性C 关键质量特性D 重要质量特性
查看答案
考题 单选题产品的化学成分色泽、气味等质量特性属于（ ）。A 服务质量特性B 软件质量特性C 硬件质量特性D 定量质量特性
查看答案
考题 判断题服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。A 对B 错
查看答案
考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性
查看答案
考题 单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A 服务质量特性B 软件质量特性C 硬件质量特性D 定量质量特性
查看答案
考题 单选题服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A 服务特性；B 服务提供特性；C 服务人员；D 服务组织。
查看答案
考题 多选题设备工程监理服务特性可以归纳为（）。A功能特性B技术特性C质量特性D进度特性E设计特性
查看答案
热门标签
最新试卷