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多选题
CRM的作用包括（）。
A

可以获取和增加可获利客户

B

提高了整个客户关系生命周期的绩效

C

提高员工的积极性

D

降低企业运营成本，提高销售收入

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考题 多选题CRM对企业的作用，包括（）。A营销智能B销售自动化C提高效率D建立学习型组织E以上全对
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考题 多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
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考题 单选题在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？A 供应管理B 采购管理C 招投标管理D 呼叫中心
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考题 单选题在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（　　）。A 运营型CRMB 协作型CRMC 分析型CRMD 综合型CRM
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