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单选题
在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取KPI。
A
平衡计分卡
B
目标管理法
C
SMART法
D
关键事件法
参考答案
参考解析
解析：
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考题
既适用于组织或部门的考评，也适用于对人的考评的绩效指标是（ ）。
A.关键绩效指标（KPI）
B.岗位职责指标（PRI）
C.岗位胜任特征指标（PCI）
D.工作态度指标（WAI）
E.否决指标（NNI）
考题
绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算
考题
利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的具体产出
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
考题
提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（ ）。A.①④③⑤②
B.①⑤②③④
C.①④②⑤③
D.①⑤④②③
考题
(2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）。
A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
考题
(2016年5月) 利用客户关系图来提取KPI，能够 () 。
A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
考题
审核关键绩效指标的要点包括（ ）。A、是否具有可操作性B、是否留有可以超越的空间C、工作产出是否为最终产品D、多个考评者参与，结果是否可靠、准确E、KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
考题
提取KPI的程序包括： ①分析工作产出； ②审核指标和标准； ③修改和完善； ④设定考评标准； ⑤提取和设定绩效考评指标。 排序正确的是（）。A、①④③⑤②B、①⑤②③④C、①④②⑤③D、①⑤④②③
考题
提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）A、提出和设定绩效考评的指标B、根据提取的关键指标设定考评标准C、审核关键绩效指标和标准D、修改和完善关键绩效指标和标准E、利用客户关系图分析工作产出
考题
在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）A、确定团队层面和个体层面的绩效指标B、确定团队与个体绩效所占权重比例C、明确考评的关键因素D、考虑如何用具体的绩效指标进行评价
考题
单选题下列关于团队绩效考核的说法中，错误的是（ ）。A
团队绩效考核体系建立的第一步是确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标B
通过绩效金字塔，团队可以明确重要的工作移交、重要的工作步骤、向客户提供的最终产品，之后就可以确定团队的考核指标了C
当团队的设立是为了满足客户需求时，比较适合选用客户关系图来确定团队绩效考核的指标D
不同类型的团队仍然可以遵循一个相对固定的流程进行团队绩效考核
考题
单选题提取KPI的程序包括： ①分析工作产出； ②审核指标和标准； ③修改和完善； ④设定考评标准； ⑤提取和设定绩效考评指标。 排序正确的是（）。A
①④③⑤②B
①⑤②③④C
①④②⑤③D
①⑤④②③
考题
单选题在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）A
确定团队层面和个体层面的绩效指标B
确定团队与个体绩效所占权重比例C
明确考评的关键因素D
考虑如何用具体的绩效指标进行评价
考题
多选题利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。[2013年5月二级真题]A分析客户的满意度标准B了解企业的内外客户C掌握为客户所提供的具体产出D了解企业的市场占有率E设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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