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多选题
下列()是服务禁忌用语。
A
车站挤很正常,不想挤回家去
B
把你的包放放好,被人偷了谁负责
C
站内不准吸烟
D
罗嗦什么,赶紧上车吧
E
刚才和你说过了,怎么还问
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解析:
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考题
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
多选题务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言,其中一般服务语言包括()。A陈述说明式用语B问询式用语C祈使式用语D疏导式用语
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