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单选题
饭店客房内装配的防火设备设施物品有（）。
A

烟缸、浴缸

B

烟感报警器、紧急疏散图

C

防火标志牌、自来水龙头

D

消防栓、烟感报警器

参考答案

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考题 饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少。A、制订客房用品价格单B、进行客房介绍C、完善查房制度D、实行押金制度
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考题 客房物品租借处”能为（）提供“wheel chair”。A、饭店常客B、年满3周岁的儿童C、饭店贵宾D、残疾宾客
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考题 （）是饭店的主体产品。A、餐饮产品B、客房C、商场商品D、健身设施
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考题 在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。A、保安部B、饭店办公室C、管家部D、总台
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考题 客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
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考题 饭店客房房门上必须配备的安全设施有：（），（），安全链，紧急疏散示意图。
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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考题 表示饭店客房设施利用状况的基本指标是客房双开率。
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考题 饭店客房内装配的防火设备设施物品有（）。A、烟缸、浴缸B、烟感报警器、紧急疏散图C、防火标志牌、自来水龙头D、消防栓、烟感报警器
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考题 表示饭店客房设施利用状况基本指标是客房双开率。
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考题 为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。A、易燃B、行李C、贵重D、随身
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考题 客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。A、大厅B、餐厅C、走廊D、客房
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考题 在旅游者交出行李之前，地陪应向旅游者告知的注意事项有（）。A、不要将旅行证件放进托运行李中B、不要将金银饰品放进托运行李中C、不要将自己的物品遗留在客房里D、不要带走饭店客房里的陈设品E、不要弄脏弄乱客房里的设施
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考题 如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
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考题 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童
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考题 饭店客房内装配的防火设备设施物品有（）。A、烟感报警器B、紧急疏散图C、自来水龙头D、消防栓
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考题 （）是饭店的主要产品，饭店通过销售设施、服务等而获利A、服务B、菜肴C、酒水D、客房
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考题 当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A、客房部B、饭店内C、饭店外D、餐厅
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考题 为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。A、5%-10%B、10%-15%C、15%-20%D、20%-25%
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考题 填空题饭店客房房门上必须配备的安全设施有：（），（），安全链，紧急疏散示意图。
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考题 判断题客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足A 对B 错
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考题 单选题离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（　　）。A 饭店行李员B 饭店服务台C 客房服务员D 饭店门童
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考题 判断题表示饭店客房设施利用状况基本指标是客房双开率。A 对B 错
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考题 单选题客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。A 大厅B 餐厅C 走廊D 客房
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考题 单选题为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。A 易燃B 行李C 贵重D 随身
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考题 判断题表示饭店客房设施利用状况的基本指标是客房双开率。A 对B 错
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