考题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。A漠不关心型B优质服务型C缺乏热情型D面容友好型
考题
企业公关策划的类型包括()。
A.传播沟通型B.社会交际型C.优惠服务型D.协调关系型
考题
执着型的人的沟通()。
A.就事论事B.关心他人感受C.善于倾听D.表情较少
考题
矫正服务对象家庭的类型有()。
A、支持型家庭B、沟通方式失当型家庭C、关系紧张型家庭D、破裂型家庭
考题
亲师沟通障碍的类型不包括（）。A、过度关心型B、漠不关心型C、敌意对抗型D、密切合作型
考题
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
考题
对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型
考题
要想成为优质型客服代表，需要做到（）A、关心客户B、服务正规C、热情友好D、有效解决问题
考题
常见的客服代表服务类型（）A、优质型B、善于沟通型C、按部就班型D、莫不关心型
考题
常见客服代表服务类型（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）A、优质型B、友好型C、生产型D、冷淡型
考题
善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型
考题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A、漠不关心型B、优质服务型C、缺乏热情型D、面容友好型
考题
在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型
考题
客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A、优质型B、热情友好型C、专业型D、按部就班型
考题
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
多选题常见客服代表服务类型（）A优质型B热情友好型C按部就班型D漠不关心型
考题
单选题目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A
漠不关心型B
优质服务型C
缺乏热情型D
面容友好型
考题
单选题对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。A
活泼型B
完美型C
力量型D
和平型
考题
单选题在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A
急躁型B
活泼型C
稳重型D
忧郁型
考题
单选题具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A
优质型B
热情友好型C
按部就班型D
漠不关心型
考题
单选题亲师沟通障碍的类型不包括（）。A
过度关心型B
漠不关心型C
敌意对抗型D
密切合作型
考题
判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A
对B
错
考题
多选题要想成为优质型客服代表，需要做到（）A关心客户B服务正规C热情友好D有效解决问题
考题
单选题程序性越强、按部就班就可以完成任务的西方文化类型是（）。A
硬汉型B
努力工作尽情享乐型C
赌注型D
过程型
考题
单选题对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A
活泼型B
完美型C
力量型D
和平型
考题
单选题客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A
优质型B
热情友好型C
专业型D
按部就班型