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多选题
客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）
A

营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止

B

派单后提交给丁家彩审核

C

营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”

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考题 客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务，在提交待处理工单时，受理号码应填写：（）A、宽带帐号B、电视账号C、手机号码D、来电号码
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考题 个人客户办理的”宽带电视“使用套餐到期后，如未取消，套餐也会自动取消。
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考题 手机号码办理情况，“宽带电视”基本功能为必扣业务，客户基本账户余额不足扣取“宽带电视”基本功能费，则相应的手机会跟着停机。
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考题 新增及续约、存量手机宽带客户，可以0折优惠体验电视业务，优惠期结束后，恢复20元/月的月租费用
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考题 客户宽带电视已经到期，想要继续使用，只要办理宽带电视续包就可以继续使用了，安装师傅不需要重新安装机顶盒，客户也不需要支付第二次押金（）
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考题 用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了
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考题 渝眼手机电视会员的办理渠道有（）A、欢go网站B、10000号C、下载渝眼手机电视客户端办理D、电信营业厅
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考题 移动宽带电视业务向（）客户开放。A、移动自建宽带B、铁通宽带C、电信宽带D、广电宽带
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考题 新老客户手机宽带合约到期后按照40/60/80元/月收取宽带月租费，独立宽带合约到期后则宽带停机。
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考题 取消“宽带电视”业务不影响宽带、手机号码的使用
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考题 陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。
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考题 客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户，包含：（）A、手机宽带B、独立宽带C、专线
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考题 手机宽带功能的取消需先取消“宽带电视”业务。
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考题 客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户（包含手机宽带、独立宽带、专线）。
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考题 如手机宽带客户在到期前未续约其他套餐方案，则到期后宽带将立刻无法使用
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考题 客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止B、派单后提交给丁家彩审核C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”
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考题 客户安装的是其他公司的宽带，可以使用宽带电视业务？（）
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考题 手机电视客户订购手机电视业务后，发送“TV”到106580279，即可获取WAPPUSH的手机电视主页地址链接，直接点击就能访问或订购业务。
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考题 客户撤销宽带业务，可以保留联通电视业务
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考题 超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？A、宽带；手机B、宽带；固话C、手机；固话D、宽带；联通电视
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考题 判断题手机宽带功能的取消需先取消“宽带电视”业务。A 对B 错
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考题 多选题客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户，包含：（）A手机宽带B独立宽带C专线
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考题 判断题客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户（包含手机宽带、独立宽带、专线）。A 对B 错
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考题 判断题陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。A 对B 错
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考题 判断题新老客户手机宽带合约到期后按照40/60/80元/月收取宽带月租费，独立宽带合约到期后则宽带停机。A 对B 错
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考题 判断题手机号码办理情况，“宽带电视”基本功能为必扣业务，客户基本账户余额不足扣取“宽带电视”基本功能费，则相应的手机会跟着停机。A 对B 错
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考题 判断题取消“宽带电视”业务不影响宽带、手机号码的使用A 对B 错
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