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陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。


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考题 网上营业厅可以办理以下哪些业务()A、手机报停B、呼叫转移设置C、预销恢复D、来电提醒

考题 沃家庭中手机、宽带、固话的机主姓名不一致,能否办理“沃家庭”业务?是否需要过户?办理“沃家庭”套餐后立刻生效吗?我打算这个月末最后一天去营业厅办理,能办吗?

考题 独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金,如客户需要,可由工作人员邮寄给客户

考题 宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗?()A、要B、不要

考题 以下哪些业务可凭服务密码办理()A、变更客户地址B、手机宽带销户C、纯宽带销户D、手机宽带续约

考题 办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务

考题 以下受理类业务中,哪个不支持在网上营业厅办理()A、套餐变更B、宽带速率变更C、密码变更D、退网销号

考题 包年宽带到期后,不可通过手厅、网厅续交年费,需到营业厅续办。

考题 用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了

考题 以下哪个渠道不可以办理停机保号业务?()A、手机营业厅B、新疆联通微信厅C、网上营业厅D、自有营业厅

考题 以下哪些属于营业厅禁忌行为()A、业务办理过程中随意离开B、与同事聊天C、现场玩手机D、办理过程中查业务宝典或内部业务通知E、未经客户同意办理优惠业务包

考题 纯宽带到期客户要转手机宽带续约,到厅办理,营业员应该如何受理?()A、直接在NGBOSS办理B、ABOSS系统下单,并收取证件C、ABOSS系统下单,套打业务受理协议,收取证件D、微信下单

考题 手机宽带客户可以办理品牌转换

考题 手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿200元。

考题 客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费?()A、核实aboss是否有收取100元押金;B、通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户)C、如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费。D、无法退回押金

考题 客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?()A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止B、派单后提交给丁家彩审核C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”

考题 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?()A、不可以;B、可以;

考题 手机搜索的业务办理方式为()A、需通过短信息定制或退定B、需通过10010定制或退定C、需通过自建营业厅定制或退定D、无需定制或退定,随时使用

考题 充电卡销卡业务暂在()可以办理。A、发卡省所辖营业厅B、e充电网站C、各省营业厅D、手机客户端

考题 判断题手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿200元。A 对B 错

考题 单选题宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗?()A 要B 不要

考题 判断题独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金,如客户需要,可由工作人员邮寄给客户A 对B 错

考题 多选题纯宽带到期客户要转手机宽带续约,到厅办理,营业员应该如何受理?()A直接在NGBOSS办理BABOSS系统下单,并收取证件CABOSS系统下单,套打业务受理协议,收取证件D微信下单

考题 判断题办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务A 对B 错

考题 判断题陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。A 对B 错

考题 多选题以下哪些业务可凭服务密码办理()A变更客户地址B手机宽带销户C纯宽带销户D手机宽带续约

考题 多选题客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?()A营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止B派单后提交给丁家彩审核C营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”