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单选题
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）
A

称谓要得体，学会使用敬语.问候语。

B

服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。

C

语言要明确.简练.语速音量适中。

D

针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。

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