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单选题
秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。
A

有效

B

弹性

C

全面

D

管理

参考答案

参考解析
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考题 无论从事何种行业，在打电话和接电话过程中都应该礼貌地请客户先收线。（）
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考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）A、简洁、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰
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考题 当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D、以上做法都正确
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考题 下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（）。A、文件归档B、接打电话C、代表领导参加会议D、编写简报
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考题 秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。A、有效B、弹性C、全面D、管理
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考题 秘书事务的内容有（）。A、接打电话B、车辆管理C、接待来访D、财务管理
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考题 接打电话时（）的行为是不正确的.
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考题 秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。A、批办B、拟办C、承办D、催办
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考题 单选题当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A 礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B 应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C 如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D 以上做法都正确
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考题 单选题下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（）。A 文件归档B 接打电话C 代表领导参加会议D 编写简报
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