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接打电话的基本要求是:态度礼貌、友好,通话( )。
A.简捷、高效
B.认真、细致
C.耐心、周到
D.和蔼、清晰
B.认真、细致
C.耐心、周到
D.和蔼、清晰
参考答案
参考解析
解析:
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考题
以下关于礼貌正确的说法是()。A、礼貌是指人们在语言对他人表示友好的表现B、礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现C、礼貌是指人们在动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示恭敬、友好的表现
考题
礼貌待人是电信员工必备的职业守则之一。下列有关礼貌的说法,不正确的是()。A、礼貌是尊重的具体表现B、礼貌是处理人与人之间关系的一种规范C、是否礼貌待人不能影响到人际关系的好坏D、语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往的必备素养
考题
多选题餐厅服务员给客人打电话,除了要选择合适的通话时间段,还要注意()。A嘴巴尽量靠近话筒,声音响亮B把握好通话的时间,不要过长C注意礼貌,发声要自然D及时应答
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