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题目内容
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多选题
男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是（ ）。
A
过道相遇，为女士让路
B
下楼时让女士先走
C
上车时让女士先走
D
为女士开门
E
男女同行，男士应落后女士半尺
参考答案
参考解析
解析：
在西方国家，尤其在社交场合，处处显示出“女士优先”的原则，男性导游人员在与女性旅游者，特别是在与西方女性旅游者交往时应尊重这一习俗，注意必要的礼节、礼貌。尊重女士，是男性导游人员应有的风度。比如，在过道相遇时，男子为女士让路；男女同行，男子一般应落后女士半步；男子要为女士开门，让她们先进（出）门；上楼、上车时，应女先男后，下楼、下车，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。B项，下楼时，应男先女后；E项，男女同行，男子一般应落后女士半步。
在西方国家，尤其在社交场合，处处显示出“女士优先”的原则，男性导游人员在与女性旅游者，特别是在与西方女性旅游者交往时应尊重这一习俗，注意必要的礼节、礼貌。尊重女士，是男性导游人员应有的风度。比如，在过道相遇时，男子为女士让路；男女同行，男子一般应落后女士半步；男子要为女士开门，让她们先进（出）门；上楼、上车时，应女先男后，下楼、下车，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。B项，下楼时，应男先女后；E项，男女同行，男子一般应落后女士半步。
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考题
导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
考题
在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C、不管什么情况，尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
考题
在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
考题
多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（ ）。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
考题
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（ ）。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致，情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致
考题
多选题男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是( )。A过道相遇，为女士让路B下楼时让女士先走男士走在后面C上车时让女士先走D男士要为女士开门E下楼时让女士走在男士后面
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