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单选题
由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（　　）。
A

态度

B

质量

C

细节

D

人情味

参考答案

参考解析
解析：
由于东、西思维方式和生活习惯等方面的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重细节，切勿因为某些不当言论或行为引起误会。
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考题 由于东西方思维方式的差异，导游员在接待西方游客时就应特别注重( )A．态度B．质量C．细节D．人情味
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考题 导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
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考题 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
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考题 由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重( )。A．态度B．质量C．细节D．人情味
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考题 导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A、态度B、质量C、细节D、人情味
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考题 在接待过程中，由于旅行社原因导致误机时，游客提出改乘其他交通工具，导游要__________，协助游客办理相关手续。
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考题 由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A.接待地点 B.接运路线 C.接运方式 D.接待方法
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考题 由于中外文化背景的不同，双方价值观念和思维方式差异较大导游人员在涉外接待中必须小心谨慎，避免小误会产生大纠纷
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考题 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
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考题 导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。A、商人B、儿童C、老年游客D、残疾游客
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考题 （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）A、游客至上B、履行合同C、内外有别D、文明服务
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考题 .导游人员接待宗教界人士时要注意（）。A、适时宣传“无神论”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰习惯D、满足游客的特殊要求E、尊重西方传统
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考题 由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A、接待地点B、接运路线C、接运方式D、接待方法
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考题 填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 单选题下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）A 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗B 由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点C 由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费D 自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
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考题 单选题由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（　　）。A 接待地点B 接运线路C 接运方式D 接待方法
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考题 多选题接待北美的游客，导游人员要注意（　　）。A接待规格档次要高、餐饮产品提供要好B导游应具有幽默感、思维要敏捷C接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯D多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动E多给客人安排参观性的活动
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考题 单选题导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。A 商人B 儿童C 老年游客D 残疾游客
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考题 单选题由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重( )。A 态度B 质量C 细节D 人情味
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