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判断题
专业消费者的信息是特色服务中的必备工具，应为每一位专业消费者建立购买档案。
A

对

B

错

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考题 专业消费者是指对专业出版物有比较稳定需求的消费者。专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。
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考题 专业消费者的信息是特色服务中的必备工具，应为每一位专业消费者建立购买档案。
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考题 消费者在做出购买行为时大多数是属于（）A、半专业性的B、非专业性的C、专业性的D、其他
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考题 多选题对于财富管理与私人银行服务，银行所享有的权利包括（）。A按照规定收取相关费用B开展财富管理和私人银行服务C披露消费者的个人信息D建立签约消费者信息档案
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考题 单选题关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。A 网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务B 企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标C 建立自动网络服务系统D 在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式
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考题 判断题消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。A 对B 错
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考题 多选题按购买出版物经费来源的不同，出版物消费者可分为（）。A私费消费者B公费消费者C个人消费者D团体消费者E专业消费者
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考题 单选题消费者在做出购买行为时大多数是属于（）A 半专业性的B 非专业性的C 专业性的D 其他
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考题 判断题专业消费者是指对专业出版物有比较稳定需求的消费者。专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。A 对B 错
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考题 单选题流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。A 满足消费者需求B 百问不厌、百拿不烦C 具备专业知识背景D 具备深层次的文化底蕴
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考题 问答题服务专业消费者的方法有哪些？
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考题 判断题在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。A 对B 错
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