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专业消费者的信息是特色服务中的必备工具，应为每一位专业消费者建立购买档案。
参考答案
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考题
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。
A . 满足消费者需求B . 百问不厌、百拿不烦C . 具备专业知识背景D . 具备深层次的文化底蕴
考题
商业存在的服务提供方式有如下特点：（）A、服务的提供者和消费者在同一成员领土内B、服务的提供者和消费者在不同成员的领土内C、服务提供者到消费者所在国的领土内采取了设立商业机构或专业机构的方式D、服务提供者到消费者所在国的领土内不设商业机构或专业机构
考题
在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
考题
单选题流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。A
满足消费者需求B
百问不厌、百拿不烦C
具备专业知识背景D
具备深层次的文化底蕴
考题
判断题在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。A
对B
错
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