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单选题
（）是指有不断提升的精神，构建更合理高效的知识结构并运用到工作中；主动提供专业级的技术支持和指导，促进工作目标达成并追求工作的最大成效。
A

引领变革

B

学习能力

C

追求卓越

D

专业化

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考题 项目实施的组织保证是()。A、指导采购项目管理实施的具体工作B、规划并构建招标项目管理分项目标的协调结构C、按招标项目管理总体目标构思分项目标的合理构架D、确定采用项目管理组织的方式和项目经理的任命
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考题 小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（　　）。A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D.通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式
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考题 内部审计活动评价现存风险管理流程有效性的目标是要确定：A.管理层已计划并设计了风险管理流程，以便为实现组织的目标和目的提供合理的保证 B.管理层指导风险管理流程以便为实现组织的目标和目的提供合理的保证 C.组织的目标和目的会高效率地、经济地实现 D.组织的目标和目的以准确及时的方式实现并且使资源的使用最小
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考题 精益求精是指为了追求完美，坚持工匠精神，在工作中不放松对自己的要求。下列属于精益求精要求的有（ ）。 A.追求完美的工作表现 B.树立终身学习的理念 C.追求卓越的创新精神 D.追求精益求精的“工匠精神” E.不断提高自身的综合素质
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考题 有效教学设计就是指中小学教师为了有效达成特定的教学目标并最终促进学生的全人发展，在相关理论的指导下，基于（）、（）及（），对（）所进行的系统设计。
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考题 师德师风建设的基本目标之促进四个提升是指（）A、教师职业道德水平和业务素质不断提升；B、学校服务社会、服务学生的意识和能力不断提升；C、教育系统的社会形象不断提升；D、全市教育教学质量不断提升。
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考题 《大纲》总体目标主要包括增强家长科学育子的责任感，促进亲子共同成长；促进家庭教育指导水平不断提升，并完善家庭教育工作的长效机制四点内容。
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考题 下列内容属于保洁主管核心创新能力的是（）。A、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题B、为了提高本岗位工作效率和工作质量，主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进C、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家D、具备不断改进工作的紧迫感
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考题 绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。A、促进组织和个人绩效的提升B、促进管理流程和业务流程优化C、提供一个规范而简洁的沟通平台D、构建和谐的组织文化
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考题 追求卓越就要不满足现状，主动思考工作中仍能提高的地方，并积极采取行动，付诸实践。
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考题 服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。
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考题 如何在工作中施展个人的才能，主要策略包括（）。A、制定现实的目标B、构建合理的知识结构C、发展社会交往能力D、提高组织管理能力
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考题 工作中，怎样培养自我激励的情绪，高效地达成工作目标？以下说法正确的是（）A、以工作成就作为驱动力，不断改进B、主动抓住机会，定立超过别人要求的目标C、保持乐观心态，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误D、以上都对
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考题 通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（）特点。A、目标导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维E、注重沟通
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考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
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考题 途径——目标理论认为，领导者的效率是指（）。A、领导者能激励下属达到组织目标并使他们在工作中得到满足的能力B、领导者帮助下属消除实现目标的障碍并增加获得个人满足的机会C、领导者通过明确目标，给予下属支持性的监督和指导，从而增加达到工作目标的期望值D、领导者根据下属的个人特性和环境因素，指导下属达到组织目标的能力
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考题 单选题绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。A 促进组织和个人绩效的提升B 促进管理流程和业务流程优化C 提供一个规范而简洁的沟通平台D 构建和谐的组织文化
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考题 填空题投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
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考题 多选题师德师风建设的基本目标之促进四个提升是指（）A教师职业道德水平和业务素质不断提升；B学校服务社会、服务学生的意识和能力不断提升；C教育系统的社会形象不断提升；D全市教育教学质量不断提升。
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考题 单选题小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）。A 在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递B 积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益C 主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正D 通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式
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考题 判断题《大纲》总体目标主要包括增强家长科学育子的责任感，促进亲子共同成长；促进家庭教育指导水平不断提升，并完善家庭教育工作的长效机制四点内容。A 对B 错
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考题 单选题工作中，怎样培养自我激励的情绪，高效地达成工作目标？以下说法正确的是（）A 以工作成就作为驱动力，不断改进B 主动抓住机会，定立超过别人要求的目标C 保持乐观心态，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误D 以上都对
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考题 单选题小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干。在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（　　）。[2016年真题]A 在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递B 积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益C 主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正D 通过不断总结反思服务经验形成有效地服务模式
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考题 多选题如何在工作中施展个人的才能，主要策略包括（）。A制定现实的目标B构建合理的知识结构C发展社会交往能力D提高组织管理能力
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考题 填空题服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。
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考题 单选题通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（）特点。A 目标导向B 强调发展C 以人为本D 系统思维E 注重沟通
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