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服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。

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考题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行礼，到达后协助取出，请乘客清点确认。
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考题 乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
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考题 在工作中，乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子。
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考题 以下不属于服务规范的是。（）A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆B、主动向乘客问好并自我介绍C、帮助乘客提拿行李D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
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考题 乘客提带行李时，（）应协助乘客将行李放入行李厢内。行李厢应由开启和闭锁，到达目的地时，协助取出行李，经乘客确认无误后关闭行李厢。 A、乘客自己B、雇佣人员C、服务人员
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考题 在办公室与下属相处时，上司应做到（）A、应积极主动地关心、帮助下属，对待下属要一视同仁B、如果下属在工作中只要有不当之处，就要及时指出，并公开批评，树立威信C、在做其他事时，同时听下属汇报，提高工作效率
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考题 与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
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考题 员工应主动关心什么乘客？
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考题 轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。A、融洽沟通B、以诚相待C、乐于助人D、为乘客服务
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考题 车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
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考题 服务员对活泼型宾客的服务应表现出乐于（）相助。A、热情B、相知C、主动D、耐心
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
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考题 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列哪些规定？（）A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带B、乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李C、主动协助老、幼、病、残、孕乘客上下车D、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物
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考题 出租汽车在客运站等场所候客，应主动招揽乘客，并主动为乘客提拿行李。
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考题 如乘客无要求，驾驶员无主动关心和帮助乘客
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考题 乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李箱，行李箱由（）开启和锁闭。A、乘客B、司机C、服务人员D、路过的人
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考题 驾驶员要主动（）乘客。A、关心和帮助B、关怀和帮助C、关心和协助
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考题 出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：在允许停车路段或服务站点停车载客；在服务站点候客时应文明排队，服从调度指挥；乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为；主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车；主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。
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考题 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行李，到达后协助取出，请乘客清点确认。
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象。
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考题 出租车司机在运营服务的时候应该做到（）A、应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李C、乘客上车时，在条件允许的情况下，应主动为乘客打开车门，待问清到达地点后，压下空车标志灯D、车辆行驶应选择合理路线，不得绕道。停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
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考题 单选题轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。A 融洽沟通B 以诚相待C 乐于助人D 为乘客服务
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考题 问答题员工应主动关心什么乘客？
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考题 填空题与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
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考题 填空题服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。
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