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多选题
座席系统查询类包括以下几种（）
A

查询公共信息

B

查询客户私有信息

C

查询工作情况

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考题 网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。
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考题 联网核查身份信息可以采取以下几种方式（）A、接口方式银行业务系统查询B、直接登录联网核查系统查询C、通过账户系统登录查询D、通过反洗钱系统登录查询
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