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单选题
以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。
A

负面消息泛滥

B

品牌形象受损

C

喜欢的员工离开了

D

太久没有宣传，对品牌认识度不高

参考答案

参考解析
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考题 以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。A、负面消息泛滥B、品牌形象受损C、喜欢的员工离开了D、太久没有宣传，对品牌认识度不高
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考题 以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
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考题 因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力
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考题 客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
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