考题
以下（）情况，地陪可不必写书面的善后总结。A、初次担任导游工作的人员B、接待了VIP团队的导游人员C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D、高级职称的导游人员
考题
以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。A、初次担任导游工作的人员B、接待了VIP团队的导游人员C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D、获得高级职称以下的导游人员
考题
部门主要工作表格有（）A、VIP接待计划单B、内部客人接待单C、团队计划单D、进餐卡
考题
营销部服务规程（）A、销售规程与质量标准B、会议接待规程C、旅游团队接待规程D、VIP客人接待规程
考题
旅行社可以要求导游人员和领队人员先垫付接待旅游团队的相关费用。
考题
导游人员在导游活动中10人以上团队未打接待社社旗的，扣除4分
考题
外语导游员可以接待中文团队，而中文导游员却不能接待外语团队，但可以通过加试外语的方式成为外语导游
考题
在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游
考题
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
考题
旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
考题
前厅部前台接待包括（）A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待
考题
根据导游人员的计分管理规定，在导游活动中，10人以上团队未打接待社社旗的导游人员将被扣除（）分
考题
导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）
考题
导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。A、牛肉B、鸡肉C、羊肉D、猪肉
考题
VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。（）
考题
在哪些情况下，地陪都要写出书面的专题总结向领导汇报。（）A、初次担任导游工作B、接待了VIP团队的导游C、到团过程中出现重大事故或严重服务缺陷D、游客满意程度不高的导游服务
考题
导游人员在接待特殊身份人士时，要注意：（）A、注意接待规格B、做好相应准备C、增强自信心D、遵守接待程序
考题
接待VIP团队导游人员要注意（）A、充满咨自信心B、作充分准备C、多注意礼仪D、讲解内容精炼E、多请示汇报
考题
单选题导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。A
牛肉B
鸡肉C
羊肉D
猪肉
考题
判断题旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。A
对B
错
考题
单选题以下（）情况，地陪可不必写书面的善后总结。A
初次担任导游工作的人员B
接待了VIP团队的导游人员C
带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D
高级职称的导游人员
考题
多选题导游人员在接待特殊身份人士时，要注意：（）A注意接待规格B做好相应准备C增强自信心D遵守接待程序
考题
填空题根据导游人员的计分管理规定，在导游活动中，10人以上团队未打接待社社旗的导游人员将被扣除（）分
考题
多选题以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。A初次担任导游工作的人员B接待了VIP团队的导游人员C带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D获得高级职称以下的导游人员
考题
判断题旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。 ( )A
对B
错
考题
判断题导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）A
对B
错