考题
在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()
考题
在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.A.规范仪表,规范语言B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程C.规范语言,礼宾规程D.规范语言,规范行动,规范礼节
考题
各单位的电力生产规程制度应包括（）等。A安全工作规程B电力调度规程C现场运行规程D检修工艺规程、质量标准
考题
行政楼层接待规程（）A、为商务客人办理入住手续B、提供鸡尾酒服务C、提供下午茶服务D、提供早餐服务E、为商务客人办理离店手续
考题
导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A、准备B、接待C、服务D、善后处理
考题
物料和成品应当有经批准的现行（）。A、工艺规程B、质量标准C、清洁规程D、放行规程
考题
反映接待服务人员违反操作规程，服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。
考题
部门主要工作表格有（）A、VIP接待计划单B、内部客人接待单C、团队计划单D、进餐卡
考题
以下哪些是预订接待服务规程？（）A、间接预订B、电话预订C、函电预订D、直接预订
考题
应当根据验证的结果确认（）。A、质量标准B、工艺规程C、操作规程D、清洁规程
考题
应当尽可能避免出现任何偏离工艺规程或操作规程的偏差。一旦出现偏差，应当按照（）执行。A、操作规程B、工艺规程C、质量标准D、偏差处理操作规程
考题
在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。A、规范仪表、规范语言B、规范语言、规范行动、规范礼节C、规范语言、礼宾规程D、礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程
考题
在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（）为行为准则。A、民族特色B、规范仪表C、民族礼仪D、礼宾规程
考题
VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
考题
以下哪一项不是保龄球服务规程（）A、客房服务B、准备工作C、接待D、球道服务
考题
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
考题
多选题应当根据验证的结果确认（）。A质量标准B工艺规程C操作规程D清洁规程
考题
多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
考题
判断题反映接待服务人员违反操作规程，服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。A
对B
错
考题
单选题物料和成品应当有经批准的现行（）。A
工艺规程B
质量标准C
清洁规程D
放行规程
考题
多选题营销部服务规程（）A销售规程与质量标准B会议接待规程C旅游团队接待规程DVIP客人接待规程
考题
多选题导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A准备B接待C服务D善后处理
考题
多选题以下哪些是预订接待服务规程？（）A间接预订B电话预订C函电预订D直接预订
考题
单选题地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。A
完成旅游B
结束行程C
离开本地D
启程旅游
考题
单选题以下哪一项不是保龄球服务规程（）A
客房服务B
准备工作C
接待D
球道服务