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判断题
聆听就是听别人说。
A

对

B

错

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考题 听别人说通过自检鸣叫声判断故障。这个有什么规律？
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考题 聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
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考题 在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）A、选择性的聆听B、专注的聆听C、设身处地的聆听D、边记边听
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考题 英国现代哲学家、美学家、科林伍德曾说：“我们所倾听的音乐并不是听到的声音，而是由听者的想象力用各种方式加以修补过的那种声音，那就是说，音乐并不是听旋律，不是听歌词，而是听里面蕴含着的感情，以及聆听者听这首歌时候的心情。不仅音乐如此，每一种艺术都一样”。
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考题 聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。
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考题 沟通过程当中（）就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。A、及时反馈B、善意回应C、鼓励参与D、积极聆听
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考题 聆听就是听别人说。
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考题 理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（）。A、有目的地倾听B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、鼓励说话者继续说下去D、用脑子想，用心去听
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考题 不合格聆听者的表现：（）A、不耐烦或心不在焉B、说是在听但又同时做别的事C、不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么D、给予反馈
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考题 在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）A、假装地聆听B、有选择聆听C、专注地聆听D、同理心聆听
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考题 客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听
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考题 多选题不合格聆听者的表现：（）A不耐烦或心不在焉B说是在听但又同时做别的事C不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么D给予反馈
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考题 单选题理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（）。A 有目的地倾听B 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C 鼓励说话者继续说下去D 用脑子想，用心去听
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