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判断题
如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 以下打招呼顺序,正确的是()。 A.男士问候女士B.幼者问候长者C.主人问候客人D.后到的问候先到的

考题 主人问候客人是正确的打招呼顺序。() 此题为判断题(对,错)。

考题 以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

考题 在路上遇到认识的人,你通常( )。A.都会主动打招呼B.一般会主动打招呼,但是如果一次得不到回应,下次就不会主动了C.很少主动打招呼,但当别人与自己打招呼时,总是很热情地回应D.看对方是否注意到自己,再决定是否与对方打招呼

考题 秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份 B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯 C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候 D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导

考题 客人来到问讯处,应主动招呼、热情问候。

考题 以下打招呼顺序,正确的是()A、男士问候女士B、幼者问候长者C、主人问候客人D、后到的问候先到的

考题 主人问候客人是正确的打招呼顺序。

考题 上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时,下列做法不正确的是()A、主动打招呼B、自己先行通过C、主动让路给客人D、不理不睬

考题 “三不四要”的“四要”是指要主动()客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

考题 以下关于问候用语的表述错误的是()。A、问候应当是相互的B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候D、如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

考题 如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。()

考题 客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。( )

考题 离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。

考题 与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑()。A、微笑问候客人B、使用明白的语言问候C、向客人主动提供信息D、保持眼神交流并叫出客人名字

考题 凡到客人在远处走过来时,应该()A、主动热情打招呼B、有礼貌提供服务C、向客人有什么需要帮忙的D、做好迎接客人的准备工作

考题 保证前台服务员的服务质量应注意()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

考题 如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌,怎么办?

考题 前台服务员的服务质量()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E、在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

考题 多选题保证前台服务员的服务质量应注意()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

考题 单选题凡到客人在远处走过来时,应该()A 主动热情打招呼B 有礼貌提供服务C 向客人有什么需要帮忙的D 做好迎接客人的准备工作

考题 填空题“三不四要”的“四要”是指要主动()客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

考题 单选题客人到来时,迎宾员应主动为客人拉开大门,作出请进的手势,并亲切大方地问候:“您好欢迎光临!”如果同时到来的客人很多,不止一人,应如何问候()A 只向第一个进来的客人问候B 挑选其中几个问候C 不厌其烦地向每个人问好D 只向熟悉的客人问好

考题 多选题前台服务员的服务质量()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

考题 判断题如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。A 对B 错

考题 判断题主人问候客人是正确的打招呼顺序。A 对B 错

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考题 填空题巡场员巡视球场时候要注意(),主动跟()打招呼,主动帮助客人解决疑难和需求,不得回避客人,注意讲话语气和(),尽量避免与客人发生冲突。