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判断题
情感忠诚是忠诚的第一阶段。
A

对

B

错

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更多 “判断题情感忠诚是忠诚的第一阶段。A 对B 错” 相关考题
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考题 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A:情感忠诚 B:行为忠诚 C:意识忠诚 D:态度忠诚
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考题 奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）A、态度忠诚和情感忠诚B、情感忠诚和理性忠诚C、理性忠诚和行为忠诚D、态度忠诚和行为忠诚
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考题 客户忠诚的层次有（）A、认知忠诚B、情感忠诚C、行为忠诚D、购买忠诚E、消费忠诚
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考题 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
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考题 情感忠诚是忠诚的第一阶段。
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考题 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
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考题 顾客忠诚的层次不包括（）。A、认知忠诚B、情感忠诚C、决策忠诚D、行为忠诚
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考题 基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）A、顾客忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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考题 在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。A、情感忠诚B、表现忠诚C、认知忠诚D、行为忠诚E、意向忠诚
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考题 建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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考题 单选题顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A 情感忠诚B 行为忠诚C 意识忠诚D 态度忠诚
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考题 判断题真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。A 对B 错
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考题 判断题根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。A 对B 错
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考题 判断题情感忠诚是忠诚的第一阶段。A 对B 错
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考题 判断题对于职业忠诚观念来说，忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。A 对B 错
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考题 单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A  情感忠诚B  意向忠诚C  认知忠诚D  行为忠诚
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考题 判断题员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。A 对B 错
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考题 多选题在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。A情感忠诚B表现忠诚C认知忠诚D行为忠诚E意向忠诚
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考题 单选题奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）A 态度忠诚和情感忠诚B 情感忠诚和理性忠诚C 理性忠诚和行为忠诚D 态度忠诚和行为忠诚
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考题 多选题客户忠诚的层次有（）A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D购买忠诚E消费忠诚
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考题 判断题行为忠诚是忠诚的高级阶段。A 对B 错
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考题 多选题一般地说，顾客忠诚的层次包括（　　）。A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D信念忠诚
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考题 单选题基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）A 顾客忠诚B 认知忠诚C 情感忠诚D 行为忠诚
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考题 单选题建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A  认知忠诚B  意向忠诚C  情感忠诚D  行为忠诚
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考题 单选题顾客忠诚的层次不包括（）。A 认知忠诚B 情感忠诚C 决策忠诚D 行为忠诚
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