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单选题
安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
A

我们

B

朋友

C

同事

D

亲戚

参考答案

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考题 安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A、平视B、俯视C、仰视D、正视
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考题 单选题客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）A 告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意B 会见客户提供项目可交付成果的替代品C 会见团队以决定需要的变更D 分析为什么客户对此可交付成果不满意
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考题 单选题安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）A 深感歉疚B 非常惭愧C 我真笨D 多多包涵
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考题 单选题安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A 双语B 普通话C 英语D 方言
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考题 判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A 对B 错
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