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单选题
以下前台来访接待操作不正确的是()
A
接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。
B
接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。
C
前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。
D
前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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考题
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考题
对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
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服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C
业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D
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考题
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