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美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

参考答案

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考题 填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处
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考题 美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。A、服务B、按摩服务C、身体护理服务D、皮肤护理服务
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考题 前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
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考题 以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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考题 前台接待员岗位职责
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考题 酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）C、（1）（3）（4）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
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考题 （）负责为客人提供叫醒服务。A、楼层服务员B、前台话务员C、前台接待员D、大堂副理
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考题 前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
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考题 为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
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考题 为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。
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考题 美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
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考题 接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。A、接受预约B、技术操作C、管理库房D、选择产品
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考题 美容院的前台接待柜台一般不设美容师。
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考题 （）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
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考题 美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
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考题 继续推进综合柜员制改造，实现前台业务转型。前台受理不处理，搭建“（）、（）”的会计流程。A、大前台B、小前台C、小后台D、大后台
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考题 接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。A、机场代表B、接待员C、前台D、大堂经理
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考题 前台汇出汇款交易调阅不可以处理什么交易（）。A、前台修改B、前台删除C、前台交易查询D、前台重发
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考题 前台汇出汇款交易调阅不能处理何种交易（）。A、前台修改B、前台冲正C、前台转查询D、前台重发
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考题 问答题前台接待工作最基本的工作流程是什么？
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考题 单选题接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。A 机场代表B 接待员C 前台D 大堂经理
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考题 单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A 接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B 接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C 前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D 前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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考题 单选题前台接待岗服务范围是：（）A 适用于销售厅前台接待岗B 适用于样板间接待岗C 适用于吧台区接待岗D 适用于签约区接待岗
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考题 单选题（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A 前台接待员B 迎宾员C 行李员D 门童
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