考题
酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。()
此题为判断题(对，错)。
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
考题
按照工艺要求，糖化并醪时间应控制在几分钟之内？
考题
前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成（）A、3分钟、5分钟B、5分钟、3分钟C、2分钟、3分钟D、2分钟、5分钟
考题
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A、前台B、收款员C、酒吧D、接待员
考题
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
考题
客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A、前台服务员B、接待员C、订房员D、登记员
考题
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
考题
如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A、客房登记表B、前台登记表C、接待登记表D、订房登记表
考题
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
考题
前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。
考题
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
考题
前台登记接待、结账时间分别控制（）分钟内完成。A、3分钟，5分钟B、5分钟，3分钟C、2分钟，3分钟
考题
前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。
考题
开户完成后，所有归还给客户的单证或物品，均应登记“重要物品交接登记簿”，并由（）分别在登记簿上签章确认。A、前台柜员B、业务主管C、客户经理D、客户
考题
单选题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A
前台服务员B
接待员C
订房员D
登记员
考题
单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A
大堂经理B
接待处C
前台D
客房
考题
单选题前台登记接待、结账时间分别控制（）分钟内完成。A
3分钟，5分钟B
5分钟，3分钟C
2分钟，3分钟
考题
单选题一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A
前台接待员B
礼宾部员工C
前厅部经理D
大堂副理
考题
单选题如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A
客房登记表B
前台登记表C
接待登记表D
订房登记表
考题
单选题客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A
前台B
收款员C
酒吧D
接待员
考题
判断题前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A
对B
错
考题
多选题开户完成后，所有归还给客户的单证或物品，均应登记“重要物品交接登记簿”，并由（）分别在登记簿上签章确认。A前台柜员B业务主管C客户经理D客户