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单选题
前台登记接待、结账时间分别控制()分钟内完成。
A

3分钟,5分钟

B

5分钟,3分钟

C

2分钟,3分钟


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。() 此题为判断题(对,错)。

考题 前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度太慢,赶着离店,如果你是前台接待员,你应如何处理?

考题 新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的,需在()分钟内完成。A、5分钟B、7分钟C、3分钟

考题 一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理

考题 以下前台来访接待操作不正确的是()A、接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

考题 前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成()A、3分钟、5分钟B、5分钟、3分钟C、2分钟、3分钟D、2分钟、5分钟

考题 客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A、前台B、收款员C、酒吧D、接待员

考题 收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房

考题 客人打电话订房是,()要最有效地利用时间。A、前台服务员B、接待员C、订房员D、登记员

考题 服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

考题 前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

考题 如果接受订房,先将资料填入《订房卡》卡;然后依“订房卡”的资料,填入“()”内。A、客房登记表B、前台登记表C、接待登记表D、订房登记表

考题 互动接待建议时间在()分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检;

考题 服务员在检查退房时间必须控制在(),超过时间前台将默认查房结束。A、5分钟B、4分钟C、3分钟D、2分钟

考题 住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处

考题 前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。A、约定的时间B、5分钟内C、15分钟内D、30分钟内

考题 前台收银员的岗位职责是:()、迅速地完成宾客()、()等接待任务。

考题 前台登记接待、结账时间分别控制()分钟内完成。A、3分钟,5分钟B、5分钟,3分钟C、2分钟,3分钟

考题 前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。

考题 单选题客人打电话订房是,()要最有效地利用时间。A 前台服务员B 接待员C 订房员D 登记员

考题 单选题以下前台来访接待操作不正确的是()A 接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B 接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C 前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D 前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

考题 单选题前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成()A 3分钟、5分钟B 5分钟、3分钟C 2分钟、3分钟D 2分钟、5分钟

考题 单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。A 大堂经理B 接待处C 前台D 客房

考题 单选题一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。A 前台接待员B 礼宾部员工C 前厅部经理D 大堂副理

考题 单选题如果接受订房,先将资料填入《订房卡》卡;然后依“订房卡”的资料,填入“()”内。A 客房登记表B 前台登记表C 接待登记表D 订房登记表

考题 单选题客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A 前台B 收款员C 酒吧D 接待员

考题 单选题账目清楚、准确高效是结账服务的基本要求,正常情况下应在()。A 3分钟内完成B 5分钟内完成C 10分钟内完成D 15分钟内完成