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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
A
眼神
B
表情
C
手势
D
烦琐
参考答案
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解析：
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考题
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解B、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户C、与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。A、干一行、爱一行B、人民电业为人民C、优质服务D、一切为了客户
考题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。B、与客户通电话结束时，先持断客户的电话C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A
亲切、诚恳、平和B
亲切、诚恳、谦虚C
亲切、和蔼、谦虚D
亲切、诚恳、大方
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A
快捷、周到、满意B
快捷、方便、满意C
热情、周到、满意D
快捷、周到、方便
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