网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。

  • A、详细询问客户地址
  • B、详细询问客户姓名
  • C、详细询问故障情况
  • D、详细询问客户电话

参考答案

更多 “《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话” 相关考题
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A2B3C4D5

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A5B10C15D20

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?

考题 供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A、5B、10C、15D、20

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A、及时、方便、高效B、畅通、及时、高效C、畅通、方便、及时D、畅通、方便、高效

考题 电工组值班员在接到客户的报修电话(报修申请)或客户服务中心转来的报修电话时,受理人员应如何办理?

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A、2B、3C、4D、5

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?

考题 下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:()A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解。B、与客户通电话结束时,先持断客户的电话C、受理客户咨询业务时,应耐心、细致地答复D、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。A、展示水平B、亲切C、诚恳D、谦虚

考题 供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理?

考题 根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么?

考题 根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A 亲切、诚恳、平和B 亲切、诚恳、谦虚C 亲切、和蔼、谦虚D 亲切、诚恳、大方

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A 2B 3C 4D 5

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A 致敬B 致谢C 致歉D 问候

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A 及时、方便、高效B 畅通、及时、高效C 畅通、方便、及时D 畅通、方便、高效

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A 5B 10C 15D 20

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A 详细询问客户地址B 详细询问客户姓名C 详细询问故障情况D 详细询问客户电话