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单选题
优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。
A

规范

B

效率

C

适当

D

情感

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考题 下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）A、顾客赢B、企业赢C、顾客与企业双方都不赢D、顾客与企业双赢
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考题 服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）
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