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单选题
对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。
A
大量
B
极少
C
全部
D
少量
参考答案
参考解析
解析：
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考题
当车站发生长时间无车时,应宣传解释( ),必要时做好封闭车站的准备。
A.地铁故障，请耐心等待B.地铁运力不足，请耐心等待C.某方向暂时无车，请您耐心等待D.某方向暂时无车，请您选择其他交通工具出行
考题
突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响,在短时间内车站聚集大量客流,对( )造成较大冲击。
A.车站客流秩序B.车站票务运作C.车站行车安全D.车站人员、设施设备
考题
（）是对车站的运营服务不构成影响或影响轻微，没有导致出现重大故障及大故障的影响，而且设备故障经过工作人员或维修人员处理可以及时恢复投入运营服务的情况。A、AFC较大故障B、AFC重大故障C、AFC一般故障D、AFC普通故障
考题
下列故障为重大级故障（I级）的是（）A、单个车站单个站厅50%TVM故障B、单个设备费率异常，影响乘客服务C、两个（或以上）车站各50%GATE故障D、单个车站数据库不能访问，影响数据解析
考题
在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
考题
AFC系统重大故障车站级定义里以下哪种说法是错误的（）。A、车站自动售票机全部停用，或在站厅层分离的一端内全部自动售票机停用B、在软件升级或者参数下载后，AFC系统发生大面积设备故障，导致全线或单站的同类设备停用超过30%C、车站出闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部出闸机故障D、车站进闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部进闸机故障
考题
当车站发生长时间无车时，应宣传解释（），必要时做好封闭车站的准备。A、地铁故障，请耐心等待B、地铁运力不足，请耐心等待C、某方向暂时无车，请您耐心等待D、某方向暂时无车，请您选择其他交通工具出行
考题
车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》B、《乘客服务工作标准》C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D、《福州地铁乘客守则》E、《消防管理规定》
考题
单选题下列故障为重大级故障（I级）的是（）A
单个车站单个站厅50%TVM故障B
单个设备费率异常，影响乘客服务C
两个（或以上）车站各50%GATE故障D
单个车站数据库不能访问，影响数据解析
考题
判断题在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）A
对B
错
考题
单选题AFC系统重大故障车站级定义里以下哪种说法是错误的（）。A
车站自动售票机全部停用，或在站厅层分离的一端内全部自动售票机停用B
在软件升级或者参数下载后，AFC系统发生大面积设备故障，导致全线或单站的同类设备停用超过30%C
车站出闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部出闸机故障D
车站进闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部进闸机故障
考题
多选题车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A《福州市城市轨道交通运营管理办法》B《乘客服务工作标准》C《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D《福州地铁乘客守则》E《消防管理规定》
考题
单选题当车站发生长时间无车时，应宣传解释（），必要时做好封闭车站的准备。A
地铁故障，请耐心等待B
地铁运力不足，请耐心等待C
某方向暂时无车，请您耐心等待D
某方向暂时无车，请您选择其他交通工具出行
考题
单选题对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。A
大量B
极少C
全部D
少量
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