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单选题
对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。
A

大量

B

极少

C

全部

D

少量

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考题 ()应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息,以满足乘客的知情权,提高乘客满意度。 A.信息系统B.电视节目系统C.CCTV系统D.PIS系统
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考题 某城市地铁因故障而未能紧急停车，造成设备设施毁坏，直接经济损失为1200万，本次运营事件为（）A、较大运营突发事件B、重大运营突发事件C、特重大运营突发事件D、一般运营突发事件
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考题 一般设备故障或预计列车延误5分钟以内，对地铁运营影响不大时，车站及列车以语音广播为主，PIDS信息滚动发布为辅。
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考题 车站半自动售票机全部故障，或在站厅层分离的一端内（）半自动售票机故障方可定义为车站级设备重大故障。A、较少B、较多C、全部D、一半
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考题 （）是对车站的运营服务不构成影响或影响轻微，没有导致出现重大故障及大故障的影响，而且设备故障经过工作人员或维修人员处理可以及时恢复投入运营服务的情况。A、AFC较大故障B、AFC重大故障C、AFC一般故障D、AFC普通故障
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考题 当地铁在运营过程中出现列车故障、火灾、电力供应中断等意外故障时，车站闸机可以设置成哪几种降级运营模式？
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考题 下列故障为重大级故障（I级）的是（）A、单个车站单个站厅50%TVM故障B、单个设备费率异常，影响乘客服务C、两个（或以上）车站各50%GATE故障D、单个车站数据库不能访问，影响数据解析
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考题 在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
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考题 对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。A、大量B、极少C、全部D、少量
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考题 当车站发生长时间无车时，应宣传解释（），必要时做好封闭车站的准备。A、地铁故障，请耐心等待B、地铁运力不足，请耐心等待C、某方向暂时无车，请您耐心等待D、某方向暂时无车，请您选择其他交通工具出行
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考题 车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》B、《乘客服务工作标准》C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D、《福州地铁乘客守则》E、《消防管理规定》
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考题 在地铁设置闭路电视监控系统（CCTV），是为了加强地铁运营和管理，以及处理应急突发事故。满足（）、车站值班员、设备管理员以及地铁公安监视的需要。
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考题 （）应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。A、信息系统B、电视节目系统C、CCTV系统D、PIS系统
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考题 应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。
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考题 填空题在地铁设置闭路电视监控系统（CCTV），是为了加强地铁运营和管理，以及处理应急突发事故。满足（）、车站值班员、设备管理员以及地铁公安监视的需要。
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考题 判断题应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。A 对B 错
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考题 单选题对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。A 大量B 极少C 全部D 少量
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考题 单选题下列故障为重大级故障（I级）的是（）A 单个车站单个站厅50%TVM故障B 单个设备费率异常，影响乘客服务C 两个（或以上）车站各50%GATE故障D 单个车站数据库不能访问，影响数据解析
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考题 多选题车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A《福州市城市轨道交通运营管理办法》B《乘客服务工作标准》C《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D《福州地铁乘客守则》E《消防管理规定》
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考题 判断题一般设备故障或预计列车延误5分钟以内，对地铁运营影响不大时，车站及列车以语音广播为主，PIDS信息滚动发布为辅。A 对B 错
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考题 单选题在同一条线路上车站半自动售票机同时发生同类故障，导致设备停用（）台或以上，定义为车站级设备重大故障。A 5B 8C 10D 全部
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考题 单选题车站半自动售票机全部故障，或在站厅层分离的一端内（）半自动售票机故障方可定义为车站级设备重大故障。A 较少B 较多C 全部D 一半
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考题 判断题在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）A 对B 错
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考题 单选题（）应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。A 信息系统B 电视节目系统C CCTV系统D PIS系统
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考题 判断题BAS系统车站级配备设备管理系统，能显示设备的“在修”、“故障”状态。A 对B 错
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考题 判断题BAS系统车站级配备设备管理系统，能显示设备的“故障”状态。A 对B 错
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考题 单选题BAS系统车站级配备设备管理系统，能显示设备的（）状态A 运行、停止B 在修、故障C 运行、故障D 在修、故障
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