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填空题
客户关系是指企业为(),主动与客户建立起的某种联系。

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考题 下列可以用来描述关系营销的是()。 A:与客户保持联系,建立起关系B:企业检查对客户承诺的实现情况C:企业寻找客户D:企业认识、熟悉客户

考题 客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

考题 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 基本型客户关系是指销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品的建议和新产品的信息。() 此题为判断题(对,错)。

考题 关于解除客户关系,说法正确的是()。 A.只有客户阶段进入"承诺"阶段,才可能进入解除阶段B.企业和客户双方都可以主动解除客户关系C.企业在任何情况下都不应该主动解除和客户的关系D.客户关系一旦解除就无法再恢复

考题 专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理 B、接触管理 C、客户关系价值 D、CRM

考题 客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。

考题 理解客户关系内涵,以下正确说法是()。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

考题 下列可以用来描述关系营销的有()。A、与客户保持联系,建立起关系B、企业检查对客户承诺的实现情况C、企业寻找客户D、企业认识、熟悉客户

考题 ()即客户关系管理,是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。A、CSB、CIC、GPSD、CRM

考题 物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系,战略联盟关系或()服务供应商。A、合同外包B、交易C、买卖D、承包

考题 客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行()活动,并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声,营销建设银行产品及服务,进一步密切客户关系,提高客户忠诚度。A、生日祝福B、信贷催收C、通知提醒D、风险提示E、节日问候

考题 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户()、()关系的()过程和策略。

考题 客户关系管理与ERP的联系与区别是什么?

考题 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户()所需付出成本大幅度降低的时期。

考题 客户资本主要是指企业与其客户关系的()

考题 客户关系是指企业为(),主动与客户建立起的某种联系。

考题 客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。

考题 物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系,战略联盟关系或()关系的物流服务供应商。A、合同外包B、交易C、买卖D、承包

考题 判断题客户关系是指企业基于经营目标,被动与客户建立起的联系。()A 对B 错

考题 填空题客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户()所需付出成本大幅度降低的时期。

考题 单选题物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系,战略联盟关系或()服务供应商。A 合同外包B 交易C 买卖D 承包

考题 填空题客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。

考题 单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A 客户关系管理B 接触管理C 客户关系价值D CRM

考题 单选题物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系,战略联盟关系或()关系的物流服务供应商。A 合同外包B 交易C 买卖D 承包

考题 多选题下列可以用来描述关系营销的有()。A与客户保持联系,建立起关系B企业检查对客户承诺的实现情况C企业寻找客户D企业认识、熟悉客户