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多选题
导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（ ）。
A
确定自己在旅游团的主导地位
B
自己可换位思考，做到宽以待客
C
提供个性服务和细微服务
D
尊重领队，主动争取配合
E
树立良好的个人形象
参考答案
参考解析
解析：
导游人员要提高自己的带团技能，在带团的过程中要做到：①要具有服务意识、市场意识和质量意识；②多换位思考，做到宽以待客；③针对不同的游客，提供个性服务和细微服务；④注重自身的仪表、仪容和仪态，多做实事，树立良好的个人形象。
导游人员要提高自己的带团技能，在带团的过程中要做到：①要具有服务意识、市场意识和质量意识；②多换位思考，做到宽以待客；③针对不同的游客，提供个性服务和细微服务；④注重自身的仪表、仪容和仪态，多做实事，树立良好的个人形象。
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考题
导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。A.旅游团游客
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员
考题
为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有（）A.主动争取领队的配合
B.多给领队导游讲解的机会
C.多向领队请教
D.尊重领队的人格和权限
E.注意调动领队的积极性
考题
全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。A、接待旅行社B、组团旅行社C、导游服务公司D、领队
考题
我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。A、尊重领队权限，支持领队工作B、凡事要向领队请示，领队同意方可执行C、多同领队协商，主动争取领队配合D、多给领队荣誉，调动其积极性E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
考题
多选题导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（ ）。A确定自己在旅游团的主导地位B自己可换位思考，做到宽以待客C提供个性服务和细微服务D尊重领队，主动争取配合E树立良好的个人形象
考题
多选题我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。A尊重领队权限，支持领队工作B凡事要向领队请示，领队同意方可执行C多同领队协商，主动争取领队配合D多给领队荣誉，调动其积极性E坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
考题
单选题某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解边避雨，在协助地陪先安排好游客避雨后，自己冒雨跑到停车场，在旅游车中找到游客的雨具，并冒雨将雨具送到每位游客手中。他的真诚感动了游客，需要提前离开的不快很快消失，全团游客十分合作，全陪的工作也因此进行得非常顺利。请问该导游通过哪种方式取得了游客信赖（）A
以诚待客，热情服务B
换位思考，宽以待客C
树立威信，善于“驾驭”D
树立良好的导游形象
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