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单选题
被称为客户服务的“晴雨表”的是()。
A
自助语音系统
B
座席系统
C
知识库系统
D
工单系统
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席
考题
客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交工单到工单处理系统后,()通过该系统将所记录的信息以工单形式转交至分行或其他对口部门处理?A、客服代表B、工单处理系统C、后台管理人员D、联动专员E、调整处理
考题
单选题客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交工单到工单处理系统后,()通过该系统将所记录的信息以工单形式转交至分行或其他对口部门处理?A
客服代表B
工单处理系统C
后台管理人员D
联动专员E
调整处理
考题
单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。A
PC+Phone座席B
单电话座席C
IP座席D
传真座席
考题
单选题在各类客服系统中,哪一个系统被称之为客户服务的“晴雨表”?()A
座席系统B
知识库系统C
质检系统D
工单系统
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