网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在各类客服系统中，哪一个系统被称之为客户服务的“晴雨表”？（）

  • A、座席系统
  • B、知识库系统
  • C、质检系统
  • D、工单系统

参考答案

更多 “在各类客服系统中，哪一个系统被称之为客户服务的“晴雨表”？（）A、座席系统B、知识库系统C、质检系统D、工单系统” 相关考题
考题 以下关于 WWW 服务系统的描述中，哪一个是错误的？A．WWW 服务系统采用客户/服务器工作模式B．WWW 服务系统通过 URL 定位系统中的资源C．WWW 服务系统使用的传输协议为 HTMLD．WWW 服务系统中资源以页面方式存储
查看答案
考题 （ 41 ）以下关于 WWW 服务系统的描述中，哪一个是错误的？A 、 WWW 服务系统采用客户 / 服务器工作模式B 、 WWW 服务系统通过 URL 定位系统中的资源C 、 WWW 服务系统使用的传输协议为 HTMLD 、 WWW 服务系统中资源以页面方式存储
查看答案
考题 客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。
查看答案
考题 为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
查看答案
考题 一个“系统”中又包含若干个更小的系统。在系统中，作为组成系统的各功能部分往往被称之为（）。
查看答案
考题 苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理
查看答案
考题 在支付系统的各组成部分中，被称之为支付系统基础的是（）A、支付服务系统B、支付清算系统C、清分轧差系统D、支付授权系统
查看答案
考题 座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
查看答案
考题 在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，客服系统阻断其交易，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，确保客户账户及资金安全。
查看答案
考题 多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
查看答案
考题 （）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统A、坐席系统B、知识库系统C、工单处理系统D、培训系统
查看答案
考题 在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（）。A、优质客户B、忠诚客户C、静默客户D、潜在客户
查看答案
考题 下列关于服务密码管理描述不正确的是（）A、客服热线不能通过人工验证服务密码B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
查看答案
考题 为了成功实施服务战略，企业应该对所有的（）进行全面、系统的安排。A、客户服务活动B、企业服务活动C、顾客服务活动D、客户服务界面
查看答案
考题 被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。A、自助语音系统B、座席系统C、知识库系统D、工单系统
查看答案
考题 客运调度系统根据（）以及列车运行正晚点、列车运行预测、影响列车运行的各类信息等，生成相关的旅客服务信息，并发送到旅客服务系统。A、车辆分配计划B、列车运行计划C、列车运行调整计划D、车站作业计划
查看答案
考题 多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。
查看答案
考题 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A、自助语音系统B、座席系统C、知识库系统D、工单处理系统
查看答案
考题 单选题客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A 自助语音系统B 座席系统C 知识库系统D 工单处理系统
查看答案
考题 单选题多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）A 网上客服B 移动客服C 视频客服D 电话客服
查看答案
考题 单选题被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。A 自助语音系统B 座席系统C 知识库系统D 工单系统
查看答案
考题 判断题座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。A 对B 错
查看答案
考题 单选题95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。A CSRB UDSC MSSD CIF
查看答案
考题 单选题客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）A 进入排队系统B 进入自助服务系统C 进入移动接待系统D 进入问题解答系统
查看答案
考题 单选题在支付系统的各组成部分中，被称之为支付系统基础的是（）A 支付服务系统B 支付清算系统C 清分轧差系统D 支付授权系统
查看答案
考题 单选题在各类客服系统中，哪一个系统被称之为客户服务的“晴雨表”？（）A 座席系统B 知识库系统C 质检系统D 工单系统
查看答案
考题 单选题（）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统A 坐席系统B 知识库系统C 工单处理系统D 培训系统
查看答案
热门标签
最新试卷