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多选题
销售自动化包括（）
A

合同管

B

贸易磋商

C

合同与执行

D

合同审定

E

合同签署

参考答案

参考解析
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考题 ()是以自动化方法替代原有的销售过程,通过企业业务流程的重构,增强企业的销售能力,提升销售水平。 A、销售自动化B、营销自动化C、呼叫中心自动化D、服务支持自动化
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考题 操作型CRM是用于自动的集成商业过程,包括对()三部分业务流程。 A.销售自动化B.营销自动化C.客户服务与支持D.客服细分
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考题 部门级CRM的基本功能不包括() A、销售自动化B、营销自动化C、服务自动化D、集成多种接触渠道
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考题 属于协同级CRM的功能是() A、营销自动化B、服务自动化C、商业智能D、销售自动化
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考题 ● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
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考题 目前流行的各种CRM产品一般包括()A.市场营销自动化B.生产自动化C.供应自动化D.销售自动化
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考题 （ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。A.自动化销售 B.自动化项目管理 C.自动化市场营销 D.自动化客户服务
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考题 销售自动化（SFA）
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考题 CRM主要范围包括（）等。A、销售自动化B、客户服务与支持C、营销自动化D、呼叫中心
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考题 CRM营销自动化是其销售自动化的（）。A、补充B、说明C、总括D、控制
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考题 CRM对企业的作用，包括（）。A、营销智能B、销售自动化C、提高效率D、建立学习型组织E、以上全对
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考题 协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。
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考题 销售自动化包括（）A、合同管B、贸易磋商C、合同与执行D、合同审定E、合同签署
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考题 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。A、商业信息流通标准化B、商品销售自动化C、物流自动化D、销售组织连锁化E、服务设施自动化
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考题 ERP软件的扩展功能模块包括（）。A、供应链管理B、顾客关系管理C、销售自动化D、电子商务
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考题 客户管理是属于（）的内容。A、营销自动化B、销售自动化C、市场管理D、客房服务
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考题 通常CRM的主要内容包括三个方面（）。A、营销自动化B、营销整体化C、销售过程自动化D、客户服务系统
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考题 CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持
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考题 CRM系统的功能模块包括（）。A、销售自动化B、营销自动化C、客户服务与支持D、商务智能
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考题 CRM系统中（）也称为技术辅助式营销，是CRM领域中比较新测功能。A、营销自动化B、销售自动化C、服务自动化D、生产自动化
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考题 客户关系管理系统的基本功能应包括（）。A、自动化的销售、客户服务和市场营销B、电子商务和自动化的客户信息管理C、电子商务、自动化的销售和市场营销D、自动化的市场营销和售后服务
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考题 计算机集成制造系统的功能不包括（）。A、经营管理功能B、工程设计自动化C、生产设计自动化D、销售自动化
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考题 多选题CRM系统的功能模块包括（）。A销售自动化B营销自动化C客户服务与支持D商务智能
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考题 判断题协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。A 对B 错
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考题 多选题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持
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考题 单选题客户关系管理系统的基本功能应包括（）。A 自动化的销售、客户服务和市场营销B 电子商务和自动化的客户信息管理C 电子商务、自动化的销售和市场营销D 自动化的市场营销和售后服务
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考题 多选题商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。A商业信息流通标准化B商品销售自动化C物流自动化D销售组织连锁化E服务设施自动化
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