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多选题
客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主要有（）
A

个人外汇管理办法

B

反洗钱法

C

支付结算办法

D

商业银行法

参考答案

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考题 期货从业人员应该根据投资者希望了解的相关资料，可自主决定是否给予答复。（ ）
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考题 对投资者了解交易情况的要求，从业人员应该根据相关资料的重要程度， 有选择地给予答复。( )
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考题 95599客服中心人力配置原则是（）。A、以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班B、兼顾人性化管理C、遵守劳动法相关法律法规D、根据客户的问题难易情况
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考题 客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A、服务意识B、承受能力C、职业素质D、应变能力E、业务知识
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考题 沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
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考题 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以下哪一项？（）A、《商业银行法》、《银行业监督管理法》B、《人民银行法》、《贷款通则》C、《反洗钱法》、《金融企业会计制度》D、《外汇管理条例》、《账户管理办法》
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考题 客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任A、职业道德B、诚实守信C、法律法规D、宽容有礼
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考题 作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）A、精益求精B、品行端正C、尽职尽责D、奉公无私
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考题 客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）A、事前防范B、事中控制C、事后总结D、事后监督
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考题 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要要（）A、商业银行法B、银行业监督管理法C、反洗钱法D、票据法E、储蓄管理条例F、金融企业会计制度
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考题 《安全生产法》及相关一系列安全生产的法律法规，是生产企业和从业人员都必须（）的。A、重视B、了解C、掌握D、遵守
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考题 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要有以下哪些？（）A、商业银行法B、银行业监督管理法C、反洗钱法D、票据法
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考题 客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主要有（）A、个人外汇管理办法B、反洗钱法C、支付结算办法D、商业银行法
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考题 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
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考题 多选题客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要有以下哪些？（）A商业银行法B银行业监督管理法C反洗钱法D票据法
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考题 多选题客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要要（）A商业银行法B银行业监督管理法C反洗钱法D票据法E储蓄管理条例F金融企业会计制度
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考题 多选题95599客服中心人力配置原则是（）。A以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班B兼顾人性化管理C遵守劳动法相关法律法规D根据客户的问题难易情况
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考题 多选题客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A服务意识B承受能力C职业素质D应变能力E业务知识
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考题 单选题作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）A 精益求精B 品行端正C 尽职尽责D 奉公无私
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考题 单选题从业人员应该树立的法纪观念是（　　）。A 法不责众B 不犯法即可，没有必要学法C 守法合规D 只要了解与自身利益相关的法律法规即可
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考题 单选题客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以下哪一项？（）A 《商业银行法》、《银行业监督管理法》B 《人民银行法》、《贷款通则》C 《反洗钱法》、《金融企业会计制度》D 《外汇管理条例》、《账户管理办法》
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考题 判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A 对B 错
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考题 单选题挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）A 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C 需要了解客服是否是容易跳槽的人D 需要了解客服前公司的经营情况E 客服相关培训
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考题 多选题客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）A事前防范B事中控制C事后总结D事后监督
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考题 多选题客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任A职业道德B诚实守信C法律法规D宽容有礼
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